RH20
Mieux comprendre les logiques des autres acteurs et lever ses propres préventions ou stéréotypes à leur égard. Connaitre les bases de la communication bienveillante Repérer les enjeux du dialogue social, partager ses visions et représentations et Constater la contribution de chacun à la dynamique collective Les principes de base d’une communication constructive et bienveillante Prévenir et gérer les situations conflictuelles Identifier les leviers et les bonnes pratiques de négociation Expérimenter et repérer les éléments facilitant le bon fonctionnement d’une instance de dialogue social et de négociation : cadre, communication et outils favorisant une participation constructive. Définir le cadre commun du dialogue social de demain Jeux de rôle. QCM ou étude de cas/mise en situation Tout public Nous consulter (en intra uniquement) La formation ne nécessite aucun pré-requis. 2 jours, soit 14 heures Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.
Ce que vous allez apprendre
S’extraire des enjeux de son entreprise et prendre du recul
Développer sa culture du compromis et mieux connaitre ses conditions
Objectifs pédagogiques
S’affirmer sans s’imposer et sortir des jeux relationnels
Connaitre les techniques de négociation et de co-construction
Programme
Ice breaker pour intégrer la richesse d’une ré?exion collective.
Initiation aux règles propices au bon déroulement de cette formation.
Se présenter et exprimer ses attentes.
Apprendre à se connaitre dans un contexte différent.
Confronter sa représentation du dialogue social et des acteurs du dialogue social: de l’intérêt d’une pluralité de point de vue.
Comprendre les enjeux et l’efficacité d’une décision collective.
Débrie?ng sur ce qui fait un échange constructif.
Comprendre le dialogue social : de quoi parle-t-on précisément ?
Identifier les 4 formes de dialogue social en entreprise:
La négociation, entre les représentants ou bien entre et parmi les différents acteurs impliqués.
La consultation.
L’échange d'informations.
La prévention.
Le cadre de référence: de quoi parle-t-on?
Faits opinions, sentiments: le rôle des émotions dans les échanges.
Les principes de l'écoute active et des techniques de questionnement.
Comment gérer les émotions et désamorcer les crises.
Connaître les différents types de conflits, leurs causes et mécanismes.
Adopter une posture gagnant/gagnant.
S’initier aux techniques de la « communication non violente ».
Face à des interlocuteurs agressifs.
Définir la négociation et les applications dans son entreprise.
Identifier les dispositions et possibilités de négociation dans son entreprise.
Quelle stratégie choisir en fonction des enjeux économiques et sociaux et des objectifs.
Préparer ses négociations.
La recherche de consensus.
Qu’est-ce que nous voulons ? Qu’est-ce que nous pouvons ?
Le mur des empêchements. Échanges à partir des expériences des participants.
Identifier les outils de négociation.
L’attitude négociatrice, vouloir aboutir, vouloir être positif.
La technique des alliés : qui sont-ils et comment peuvent-ils vous aider ?
Comment faire des concessions hors négociation et créer des points de fracture.
Définir un nouveau cadre pour expérimenter un nouveau regard sur l’autre et sur la relation qui favorise le développement du dialogue et de la négociation collective.
Méthodes pédagogiques
Mise en situation collective, en sous-groupe.
Echanges d’expériences.
Apports théoriques.
Présentation dynamique et ludique.
Modalités d'évaluation
Prochaine(s) session(s) :
Nous consulter.
Public
Tarif
Prérequis
Durée
Certifications
Intervenant :
L'intervenant a été selectionné dans le cadre d'un proccessus qualité spécifique. Il possède une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine concerné, il a suivi une formation en lien avec la thématique qu'il enseigne et il est reconnu pour son expertise pédagogique.
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